Phonepe, Paytm এবং GooglePay ভুল ট্রান্জাক্শন এবং তার সমাধান

Phonepe , Paytm , বা GooglePay থেকে টাকা ট্রান্জাক্শন করার সময় ভুল করে অন্য একাউন্টে পাঠিয়ে দিয়েছেন? জানেন না কিভাবে টাকা ফেরত পাবেন? নিচের আর্টিকেল টি পড়ুন এবং জেনে নিন কিভাবে নিজের টাকা ফেরত পাবেন।

সাধারনত টাকাপয়সা লেনদেনের সময় দুইধরণের ভুল হতে পারে। এক হল, একাউন্ট নম্বর লেখার সময় ভুল হয়ে যায়। আর দ্বিতীয় ভুলটি হল, একাউন্ট নম্বর লেখার সময় ভুল করে অন্য জনের একাউন্ট নম্বর দিয়ে দিয়েছেন। আসুন দেখে নেই এইরকম সমস্যার সম্মুখীন হলে কিভাবে তার সমাধান করা যাবে।

যদি ভুল ব্যাংক একাউন্টে টাকা চলে গেছে আর সেই একাউন্টয়ের কোন অস্তিত্ব নেই:

  1. একাউন্টটির কোন অস্তিত্ব নেই মনে সেটি ভুল একাউন্ট নম্বর, সেই নম্বরে কোন একাউন্টই নেই। এই পরিস্থিতি তে আপনাকে কিছুই করতে হবে না। আপনার টাকা automatically আপনার একাউন্টে রিফান্ড হবে।
  2. আর যদি ভুল একাউন্ট নম্বরটির অস্তিত্ব আছে, এবং সেটি যদি আপনার নিজের ব্যাংক এর সাথে মিলে যায় অন্যথায় যদি সেই একাউন্টটি অন্য কোন ব্যাংকে থেকে থাকে তাহলে উভয় ক্ষেত্রেই আপনাকে complain করতে হবে। (যদি sender এবং receiver দুজনের ব্যাংকের একাউন্ট একই ব্যাংকে থাকে তাহলে তাড়াতাড়ি রিফান্ড পাবেন অন্যথায় একটু বেশি সময় লাগতে পারে)

কিভাবে অভিযোগ দায়ের করবেন?

1. যদি আপনার আর যে একাউন্ট নম্বরে ভুল করে টাকা পাঠিয়েছেন, দুইটি ব্যাংক ই এক হয়, সেক্ষেত্রে করণীয়: সবার প্রথমে আপনি আপনার সংশ্লিষ্ট ব্যাংক এর হেল্পলাইন নম্বরে কল করবেন বা ব্যাংকএর ইমেইল এ একটি ইমেইল এর মাধ্যমে জানাবেন। আর যদি সম্ভব হয়, সবচেয়ে ভাল পদ্ধতিটি হল ব্যাংকে গিয়ে শাখা ব্যবস্থাপকের সাথে যোগাযোগ করে পুরো বিষয়টা জানিয়ে তার পরামর্শ অনুযায়ী লিখিত অভিযোগ জানানো। অভিযোগ জানানোর সময় আপনার ট্রান্সফার এর ভুল ট্রান্সফার এর সমস্ত নথিপত্র অভিযোগপত্রের সাথে অবশ্যই লাগাতে ভুলবেন না।

2. যদি আপনার ব্যাংক আর যে ব্যাংকে টাকা পাঠিয়েছেন, দুইটি ব্যাংকই আলাদা আলাদা হয়, সেক্ষেত্রে করণীয়: এই ক্ষেত্রে আপনাকে receiver এর ব্যাংকে গিয়ে ভুল ট্রান্জাক্শন এর অ্যাপ্লিকেশন করতে হবে। ব্যাংক নিজের গ্রাহকের ব্যাপারে অন্য কাউকে জানতে চায় না এবং নিজের গ্রাহকের একাউন্টয়ের টাকা গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া অন্য কোথায় পাঠাতে পারে না। এইজন্য আগে আপনাকে সেই ব্যাংকে গিয়ে পুরো বিষয়টা জানতে হবে।

3. এরপরে ব্যাংক তার গ্রাহককে এই ভুল ট্রান্জাক্শন এর ব্যাপারে জানাবে এবং আপনার পয়সা আপনার ব্যাংকে ট্রান্সফার করার জন্য বলবে।

 

বি:দ্র: দয়া করে এইরকম কোন সমস্যার সম্মুখীন হলে যত দ্রুত সম্ভব ব্যাংকে যোগাযোগ করুন, যদি এইরকম ভুল ট্রান্জাক্শন ছুটির দিনে বা শনি-রবি বারে করে থাকেন তাহলে অবশ্যই ব্যাংকের অনলাইন পরিষেবার সাহাযয়্য় নিন এবং তাদের পরামর্শ অনুযায়ি পরবর্তী পদক্ষেপ নিন।